許可證號：L-GD-CJ00044

費用包含

1、交通：深圳—三亞往返程機票經濟艙、機場建設費、燃油稅（不含臨時上調的機場稅費）；空調旅游車（預留3-5個空座，此承諾不適用于8人以下團隊）；
三亞往返參考航班：
深圳-三亞：HU7750,23：10-00：50+1/CZ6758，23:20-00:55+1
三亞-深圳：HU7749,23:10-01：10/CZ6498,23:15-00:50+1
如遇航空公司航班取消或者計劃調整等特殊情況，我司有權利調整航班，最終航班以屆時出票信息為準。如有出到計劃外或者加班機航班，出票前另行通知，如出計劃內航班不另行通知，團隊出發前24小時通知航班。
機票均屬切位特價G艙非聯程客票，如期轉款后的機位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉、更改、退票；票面價格與實際結算價格不相符，如有客人取消行程，只能退機場建設費和燃油附加費，團隊機票必須順序使用，來程航段未使用，回程航段也不能使用；來程機票延誤或者取消可享受免費退改簽服務，但回程航段正常不能享受前段的免費退改簽政策；如提供失信人名單導致我司在出票時航司無法退款的損失，請通知旅客自行負責。
2、景點：行程注明含景點第一道門票（不含景區內自設項目，另有約定的除外），部分景區不含電瓶車，游客可選擇乘坐電瓶車或徒步游覽，不影響正常的游覽參觀；出于安全考慮，島嶼類景區70歲以上老年人及行動不便游客（包括孕婦）不予安排上島參觀，視身體健康情況，在有家人陪同的前提下需填寫景區的免責聲明方可登船上島。部份景區內設的購物商場，屬于景區自行商業行為，不屬于旅行社安排的購物商店，旅行社不承擔相關責任，游客可自主選擇。
3、導游：普通觀光導游無法勝任本次貴賓接待，我們精挑細選十位“逍遙海南”品牌導游，培訓成為私人旅行管家，提供24小時用心服務。
所謂服務，即是關懷；唯有精心，方有精彩；不足8人則安排導游兼司機；
4、逍遙孝心大禮包：礦泉水（每天每人2瓶）、第一晚愛心宵夜一份、養生按摩捶、逍遙海南定制地圖、逍遙海南定制文化衫；贈送《三亞千古情演出》；贈送非遺體驗苗族扎染；（以上贈送項目，如遇客人放棄，費用不退！）
5、用餐：含3早6正，早餐均為五點一粥或自助早（為酒店團隊房價含，不用不退），正餐40元/人，圍桌10菜1湯，10人1桌，人數增減時，菜量相應增減，但維持餐標不變。其中3正餐為海南本土特色餐飲：南山素齋、老來俏養生定制餐、文昌雞風味餐；
6、兒童：兒童 報價不含早餐，現場超高需補早餐費用。
7、保險：含海南旅行社責任險；建議游客提前自行購買旅游人身意外險；

費用不包含

1、全程不含旅游意外保險和航空保險（建議客人提前自行購買），及行程外其它個人支出等。
2、單人出行出發前需補足房差；三人出行如不補房差則盡量安排三人間，無三人間則安排加床（多數為鋼絲床）。
3、不含深圳機場往返接送機；游客于指定時間內自行前往深圳寶安機場T3航站樓辦理登機手續并告知當地旅游相關事項。
小童收費說明：
4、2周歲以下嬰兒：不含任何費用，由家長自理。
5、兒童報價：年齡2--12周歲（不含12周歲）身高1.2米以下的，包含往返機票、車位費、全價正餐費用,不含門票和床位費；超高1.2米以上（含1.2米）門票及早餐費家長當地自理。
貼心提示：小孩如果超高（1.2m以上），在海南現買門票按照景區規定執行，此費用可能高于成人團體政策，請游客周知。

自費項目

特別提示：
1、“0自費”品質承諾不適用于“景區內二次項目”和“海上娛樂項目”等；
2、“0購物”品質承諾不適用“部份景區內設的購物商場”，均屬于景區自行商業行為，不屬于旅行社安排的購物商店，旅行社不承擔相關責任，游客可自主選擇。
3、品質承諾：關于產品的品質承諾，非我司原因和不可抗力因素除外，我司擁有最終解釋權。
散客服務承諾及賠付標準：
1、酒店服務賠付標準
1.1 入住酒店房間及酒店餐飲衛生不達標，1小時內未能有效解決的賠付50元/人。
1.2 酒店設施設備出現故障影響客人正常入住的，1小時內未能有效解決的賠付50元/人。
1.3 入住酒店不提供無窗房，違反賠付50元/人。
2、餐飲賠付標準
2.1 使用資質不全餐廳，賠付50元/人。
2.2 餐廳提供用餐標準，低于旅行社預定用餐標準，按當團餐標的雙倍賠付。
2.3經檢驗檢疫部門核實并確認為食物中毒的，餐廳承擔相關醫療費用并按當團餐標雙倍賠付。
3、旅游接待用車及司機服務質量
3.1無不可抗力因素，旅游接待用車及司機未能按時抵達指定地點，賠付20元/人。
3.2旅游接待用車司機在車內抽煙，賠付20元/人。
3.3旅游接待用車出現空調無法正常使用，或車輛出現故障無法正常行駛，3小時未解決，賠付50元/人。
4、導游服務：服務承諾及賠付標準
4.1未提供持國導證導游服務（使用黑導），賠付5000元/人。
4.2在客人抵達前一天20:00點前未發送信息，或信息發送后一小時內未收到客人回復，未打電話聯系，賠付50元/人。
4.3未提前與酒店核對團隊用房，造成客人抵達后無法正常入住的，賠付50元/人。
4.4 未與客人核對行程，造成行程不符的，賠付50元/人。
4.5因未巡餐導致未發現餐點不符合約定標準的，賠付50元/人。
4.6未提示景點的游覽時間及安全注意事項，賠付50元/人。
4.7未在約定時間到達集合地點，影響客人用餐或行程的，賠付50元/人。
4.8結束當天行程，未向游客宣布次日的早餐時間及地點，集合出發時間及地點，賠付50元/人。
4.9未按要求提前核對送機航班或送站信息等，造成游客誤機誤船等產生損失，除承擔相應損失外，賠付200元/人。
4.10未經游客簽字同意擅自壓縮或更改行程，賠付100元/人。
4.11導游在全程服務中有辱客行為，賠付500元/人。

預訂須知

產品規范操作說明書
一、旅游要素基本服務標準：
1、酒店：
1）按產品約定標準安排指定酒店入住，即所有產品使用酒店均需在指定范圍內。
2）根據團隊需求可在酒店大堂醒目位置擺放歡迎水牌。
3）酒店協助完成產品需要的客房物品擺放，及特殊需求的房間布置（如生日水果、賀卡、婚床布置等）。
2、餐飲：
1）使用的餐廳必須具備合法資質。
2）團隊必須在定點餐廳用餐，嚴格按照合同標準執行。
3）餐桌整潔干凈，可按需求提前擺放醬油、辣椒等佐料。
4）餐廳可根據游客的餐飲習慣和需求安排菜式（如：少數民族等）。
3、景區：
1）使用的景區必須具備合法資質。
2）景區根據等級提供完善的安全設施及配套服務。
3）根據景區實際情況可提供歡迎橫幅、電子歡迎屏和 VIP 通道。
4.車輛：
1）必須有旅游車運營資質（12 座以下無旅游車運營資質）。
2）車內音響、空調、GPS 安全監控系統設備工作性能良好，具備長途運行能力。
3）車內備有符合交通運營規定的滅火器、救生錘、麥克風等，且設備需能正常使用。
4）車廂保持干凈衛生整潔。
5.司機：
1）出團司機個人基本要求：必須持證上崗；服裝整潔，精神飽滿，形象得體；對游客禮貌、用語文明、微笑服務。
2）提前15分鐘，將車門打開，開啟空調。
3）司機應主動協助客人擺放行李。
6.導游基本要求：
1）持有全國導游員資格證書。
2）服裝整齊干凈，態度和善、親切；無傳染疾病，身體無異味。
3）知識豐富，具有一項獨特的技能或別具一格的帶團風格。
4）誠實守信，熱愛導游工作，責任心強，做事嚴謹細致，能夠做到以服務為前提。
二、團隊接待服務操作要求
1、準備工作：
1）導游接到出團通知后提前 1 天（17:00 前）到公司領取行程表，并參加當天的團前培訓，備齊出團相應物品，核實團隊相關信息等事項的安排落實情況。根據產品接待要求領取相應的出團贈品，通知司機及相關隨團工作人員等。
2）確定團隊信息后，按規定時間向游客發送歡迎短信，發短信后如游客在 1 小時內未回復短信，需以電話致游客，得到回信確認無誤。
3）如散客團導游需要在酒店等候的，需在短信中告知游客機場或碼頭接站人員聯系電話，及游客到達指定出口等，方便游客到達后與接站人員聯系。
4）游客抵達海南前，導游需再次致電當晚入住的酒店前臺，再次確認需要的房間數、房型及入住天數。
2、接團服務：
1）團隊接待期間著裝：禁止穿背心、奇裝異服；褲子嚴禁居家短褲；嚴禁拖鞋。儀容儀表須整潔、干凈。
2）團隊抵達當天，再次確認航班、用房、用車等相關信息。
3）散客：抵達海南第一晚 18:30-21:00 導游在酒店大堂等候客人協助辦理入住手續，21:00 后導游在酒店安排妥當后方可離開酒店，有特殊要求除外。
4）計劃團隊：導游須著工作服接站；接站時必須舉專用接站牌；與帶隊（全陪、領隊）確認團隊人數，檢查團隊行李物品等工作，提醒游客檢查行李及隨身物品，協助游客擺放好手提行李及隨身物品，禮貌地清點人數確認無誤后提醒司機啟動車輛，再致歡迎詞。
3、入住酒店：
1）導游應提前與酒店確認需要的房間數及房型，有特殊要求的游客要提前安排妥當。
2）抵達酒店前收齊游客有效身份證件以便快速辦理入住手續，提示游客檢查房間應配物品數量。提醒游客需注意的安全事項，貴重物品存放前臺或酒店保險柜，外出時記下酒店、導游電話等。
3）辦理入住手續后，向游客介紹酒店情況及周邊環境。特殊團（老年團或少年團等）要求提供查房服務。
4、旅游安排
1）行程開始當天從酒店出發前，提醒游客貴重物品2）每天出發前提醒并幫助游客系好安全帶，保證游客車行安全。
3）講解要求：每天早上的講解之前要向游客問好，告知當天行程，導游員隨時注意活躍車廂氣氛。游程中沿途分段介紹海南概況及行程景點等。講解要求：規范，有依據，吐字清楚，講解內容不可夸大事實，也不可隨意捏造，語言內容文明或諧趣。導游員在車上必須

溫馨提醒

溫馨提示：
國內航班（為了您和孩子的方便出行，請提前做好準備）
一， 凡0-2歲 可用出生證明登機。
二 ，凡2-11歲 可用戶口本原件登機。
三 ，凡12-15歲憑戶口薄乘坐國內航班的旅客，登機時，除了必須持有本人的戶口簿原件，還必須同時持有當地派出所開具的帶有本人相片的戶籍證明（兒童在機場辦不了臨時登記證明）
備注：現在16周歲以下孩子也可以辦理身份證！有空帶孩子去辦吧！
備注：
1、此產品為海南當地拼團，不派全陪領隊，產品價格僅限境內客人。
2、如遇部分景點臨時維修、慶典等客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況和游客友好協商并進行調整或等值交換，敬請各位貴賓理解與配合；
3、海南部分景區及酒店為方便游客，有自設商場及特產購物等情況（如興隆熱帶植物園、天涯海角、呀喏達、椰田古寨等景區），煩請游客理解，切勿誤會為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
4、游客在海南旅游期間，為了方便游客游覽，在不減少景點的情況下，可根據當地的實際情況，將景點順序進行調整；景區后括號內備注游玩時間為從抵達景區開始到離開景區為止；
5、行程中所列酒店標準為行業內評定標準，如果因展會、酒店滿額等因素，我公司會依當時情況調整行程中表明的備選酒店，但是不會安排行程中未涉及到的酒店，更不會影響游客的行程安排；
6、如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用或和游客友好協商進行調整或等值交換（但贈送項目費用不予退還），額外增加的費用由客人自理；
7、因團隊價格為打包優惠價格，持教師證、軍官證、學生證、導游證、老年證、記者證等證件及60歲及以上的游客，參加團隊不享受優惠票政策，不做任何減免，費用不退。同時報價為旅行社約定的最低人數的優惠團隊價，如果人數未達到，報價將會上漲，故團隊客人隨團期間不得享受團隊及網上訂購雙重優惠，如使用網上訂購優惠票，請將團隊優惠差額補齊；自費項目均無優惠政策！
8、旅游期間，因客人解除合同的，扣除必要費用后余款退還，當地旅游交通費不退；船票、火車票等公共交通費用根據相關規定扣除損失后退還剩余費用，旅行社代訂的機票是團體優惠票（不簽轉、不退票），因旅游者原因不能乘機的，機票款不退。贈送項目不退費用。旅游者解除合同離團后，旅行社不承擔旅游者的安全責任。
9、投訴受理，以游客交回的《團隊質量反饋表》（一式二份）為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》；
10、安全提示：旅游活動期間我社提醒游客務必注意:人身及財產安全，自由活動期間游客應注意自身安全，在海南旅游期間，我社不安排游客下海游泳。如游客私自下海游泳，所產生的一切后果由游客自行承擔。在海南旅游期間，個人貴重物品由游客本人自行妥善保管，如若出現被偷、被搶、遺失事件，我社協助游客尋找或報案等相應的補救措施，但不承擔賠償和相關的責任！
11、海南旅游車為滾動發班，均按每人一正座提前調車，如需加大車型，須補多出的車位差價（26座以下的車型均無行李箱）；抵達海南前48小時內取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等），需向我社交已經產生的旅游車位費300元/人及合同約定的其它已產生費用；
12、蜈支洲島、分界洲島、西島、南灣猴島“旺季”期間每天上島人數有所限制，團隊上島需排隊等候，因等待而延誤島上游覽時間，游客需諒解并配合。因以上景區管理原因導致的投訴，旅行社無法承擔責任。“旺季”期間，不愿排隊等候上島的團隊，全團客人需提前一天決定并簽字同意，蜈支州島可與“西島”或“分界洲島” 景區2選1互換，行程當天抵達蜈支洲島后方提出與其他景點互換的，游客需現場增補司機車費方可實施。否則旅行社只能按成本退還客人。
13、行程外活動的安排: 為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據旅游者實際需要，安排附件中所列活動。旅游者根據自身需要和個人喜好，自主、自愿參加附件中所列活動，對此簽署的附件配合參與。
14、客人在海南簽署的團隊行程變更確認表及意見單為合同附件，具有同樣的法律效力。
15、游客在海南的自由活動時間為：當日景點游覽結束后自由活動（旅游活動期間我社提醒游客務必注意:人身及財產安全，自由活動期間的安全責任由游客自負），在海南旅游期間，我社對小孩和老人游客不承擔監護權。
16、機票均屬切位特價G艙非聯程客票，如期轉款后的機位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉、更改、退票；票面價格與實際結算價格不相符，如有客人取消行程，只能退機場建設費和燃油附加費，團隊機票必須順序使用，來程航段未使用，回程航段也不能使用；來程機票延誤或者取消可享受免費退改簽服務，但回程航段正常不能享受前段的免費退改簽政策。
安全注意事項：
1．旅游是一項具有風險的活動，因此旅游者應根據自己的年齡，身體狀況選擇適合自己的旅游線路和游覽活動，建議年齡較大或患有高血壓，心臟病，糖尿病等身體疾病的人不要單獨參團旅游，如參加旅游活動的，應征得醫生或家屬子女同意并備好相應藥品，如因自身原因發生意外，責任自負。
2.注意飲食衛生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛生，不食用不衛生、不合格的食品和飲料。
3．做好個人防護：充分了解目的地情況，備好相應服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防暑降溫等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應，及時說明。
4. 注意人身安全：請在自己能夠控制風險的范圍內活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯系旅行社或遇緊急情況，應立即報警并尋求當地警察機關尋求幫助。
5. 慎選自選活動：根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風險活動。潛水/快艇等高空、高速、水上、水下高風險活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮，建議另購特定保險。
6. 防范水上風險：水上游覽或活動，應加倍注意安全，不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域，應聽從指揮和合理勸阻。
7. 行車途中應系安全帶，并不要在車內走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發生嗆水或卡咽危險。
8．貴重物品的保管：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。
第三方責任告知：
1．航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協調。旅行社可能因此將對行程做出相應調整，屆時敬請旅游者配合諒解。
2．個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產生糾紛或損失，旅行社不承擔責任。

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